管理是合(he)肥抖音成长人版短视频安装物(wu)業(ye)管理(li)公司(si)的根本任務，服務是貫(guan)穿於整(zheng)個(ge)物業管理工(gong)作的(de)連線，隻有管理與服務工作(zuo)兩手抓，才能(neng)將抖阴的物業管理工作水平真(zhen)正提(ti)高(gao)到一個較(jiao)高的水平。服(fu)務對象是業主，業主的滿意度，是(shi)衡(heng)量物業管理服務的標準。因此(ci)，一(yi)切服務工作都(dou)應圍(wei)繞這(zhe)個核心(xin)。

   一、知(zhi)人

   知道服務(wu)對象是誰。一個管理區域(yu)居住(zhu)著(zhu)千百之眾(zhong)的人群，這是一個比(bi)較繁(fan)雜(za)的群體(ti)，有(you)男(nan)女老幼，有當(dang)官(guan)的，也有為民(min)的，有富裕的，也有貧(pin)寒的，有素(su)質(zhi)高的，也素質低(di)的。因(yin)此抖阴對(dui)服務對對象(xiang)盡(jin)量做(zuo)到(dao)熟知，很有利於(yu)有針對性的做好(hao)服務。

   二、知心

   要了解為主(zhu)服務的心裏(li)需求，一般來(lai)講，業主有以下十(shi)個方麵的需求：

  （1） 業主需(xu)要(yao)受到尊(zun)重——“業主是抖阴的衣食父母”；

  （2） 業主需要誠信——“誠信(xin)是打(da)開業主心靈之門的金鑰匙(shi)”

  （3） 業主需要受到關(guan)注——“業主的冷暖我先(xian)知”；

  （4） 業主需要及時(shi)溝(gou)通(tong)——真城麵對、坦誠(cheng)直言(yan)；

  （5） 業主需要小區安全——安全(quan)才是美夢的港灣；

  （6） 業主需要優美(mei)環境——好環境才有好心情(qing)；

  （7） 業主需要服務的方(fang)便快(kuai)捷(jie)——瑣事帶來的是煩惱；

  （8） 業主需要看到員工的微笑——員工生(sheng)機勃勃，滿(man)麵春風(feng)；

  （9） 業主需要家(jia)的感覺——勝似親人一家人；

  （10） 業主需要超值享受(shou)——“這點(dian)費(fei)用交得(de)很(hen)值(zhi)”

   三、知愛(ai)

   要用(yong)愛的偉(wei)大(da)力量(liang)去(qu)愛業主。愛博大精(jing)深(shen)，愛像陽光雨露，滋潤(run)萬物，愛像山間(jian)流水令人心曠(kuang)神(shen)怡。抖阴隻有對業主愛得深厚，抖阴的服務追求才(cai)會(hui)無怨無(wu)悔(hui)， 抖阴要有博愛的胸懷， 才容得下業主的一切。

   四(si)、知事(shi)

   知道(dao)物業管理服務工作具體事務，隻有知道要做什麽事，才能爭取服務主動性，物業管理服務Z怕心中(zhong)無數，心中無數就(jiu)會被(bei)動(dong)挨(ai)打。

   五(wu)、知為(wei)

   知道每件服務工作怎麽去做。既要符合法(fa)律、政(zheng)策要求，又要符合情理道德規範(fan)。物管(guan)企業要長期(qi)提倡(chang)向雷鋒(feng)同(tong)誌(zhi)好好學(xue)習，人人爭做好人好事。

   保證(zheng)服務質量的五個方麵：

   1、追(zhui)求物業管理服務質量——做到精益(yi)求精，細致(zhi)入微，持續(xu)改(gai)進，無可挑剔：

   2、樹立(li)物業管理服務形(xing)象——語言帶微笑的親和力，行(xing)為顯文明(ming)的感(gan)染(ran)力：

   3、提高物業管理服務能力(li)——力求(qiu)職業化(hua)、專業化，員(yuan)工做到一門(men)精多門通：

   4、講究物業管理服務特色——根據業主的需要，不(bu)斷推出具有特(te)色(se)的個性(xing)化服務；

   5、注重物業管理的服務效果——業主的滿意(yi)率(lv)+驚(jing)喜+社會口(kou)碑；

   做好物業管理服務四點要求：

   1、 堅持物業管理服務目(mu)的的一致性。

   2、 物業管理服務要有透明度。

   3、 要保持物業管理優質的持久性、擴(kuo)展性。

   4、 加強物業管理服務的規(gui)範性。

   合肥抖音成长人版短视频安装管理有限(xian)公司作為專業的物業管理公司，以(yi)淳樸穩(wen)健的經營(ying)管理風格(ge)，傾(qing)力於做好在(zai)管的物業管理項目。