物業維修勞作

案例詳情
管理是合(he)肥抖音成长人版短视频安装物(wu)業(ye)管理(li)公司(si)的根本任務,服務是貫(guan)穿於整(zheng)個(ge)物業管理工(gong)作的(de)連線,隻有管理與服務工作(zuo)兩手抓,才能(neng)將抖阴的物業管理工作水平真(zhen)正提(ti)高(gao)到一個較(jiao)高的水平。服(fu)務對象是業主,業主的滿意度,是(shi)衡(heng)量物業管理服務的標準。因此(ci),一(yi)切服務工作都(dou)應圍(wei)繞這(zhe)個核心(xin)。
一、知(zhi)人
知道服務(wu)對象是誰。一個管理區域(yu)居住(zhu)著(zhu)千百之眾(zhong)的人群,這是一個比(bi)較繁(fan)雜(za)的群體(ti),有(you)男(nan)女老幼,有當(dang)官(guan)的,也有為民(min)的,有富裕的,也有貧(pin)寒的,有素(su)質(zhi)高的,也素質低(di)的。因(yin)此抖阴對(dui)服務對對象(xiang)盡(jin)量做(zuo)到(dao)熟知,很有利於(yu)有針對性的做好(hao)服務。
二、知心
要了解為主(zhu)服務的心裏(li)需求,一般來(lai)講,業主有以下十(shi)個方麵的需求:
(1) 業主需(xu)要(yao)受到尊(zun)重——“業主是抖阴的衣食父母”;
(2) 業主需要誠信——“誠信(xin)是打(da)開業主心靈之門的金鑰匙(shi)”
(3) 業主需要受到關(guan)注——“業主的冷暖我先(xian)知”;
(4) 業主需要及時(shi)溝(gou)通(tong)——真城麵對、坦誠(cheng)直言(yan);
(5) 業主需要小區安全——安全(quan)才是美夢的港灣;
(6) 業主需要優美(mei)環境——好環境才有好心情(qing);
(7) 業主需要服務的方(fang)便快(kuai)捷(jie)——瑣事帶來的是煩惱;
(8) 業主需要看到員工的微笑——員工生(sheng)機勃勃,滿(man)麵春風(feng);
(9) 業主需要家(jia)的感覺——勝似親人一家人;
(10) 業主需要超值享受(shou)——“這點(dian)費(fei)用交得(de)很(hen)值(zhi)”
三、知愛(ai)
要用(yong)愛的偉(wei)大(da)力量(liang)去(qu)愛業主。愛博大精(jing)深(shen),愛像陽光雨露,滋潤(run)萬物,愛像山間(jian)流水令人心曠(kuang)神(shen)怡。抖阴隻有對業主愛得深厚,抖阴的服務追求才(cai)會(hui)無怨無(wu)悔(hui), 抖阴要有博愛的胸懷, 才容得下業主的一切。
四(si)、知事(shi)
知道(dao)物業管理服務工作具體事務,隻有知道要做什麽事,才能爭取服務主動性,物業管理服務Z怕心中(zhong)無數,心中無數就(jiu)會被(bei)動(dong)挨(ai)打。
五(wu)、知為(wei)
知道每件服務工作怎麽去做。既要符合法(fa)律、政(zheng)策要求,又要符合情理道德規範(fan)。物管(guan)企業要長期(qi)提倡(chang)向雷鋒(feng)同(tong)誌(zhi)好好學(xue)習,人人爭做好人好事。
保證(zheng)服務質量的五個方麵:
1、追(zhui)求物業管理服務質量——做到精益(yi)求精,細致(zhi)入微,持續(xu)改(gai)進,無可挑剔:
2、樹立(li)物業管理服務形(xing)象——語言帶微笑的親和力,行(xing)為顯文明(ming)的感(gan)染(ran)力:
3、提高物業管理服務能力(li)——力求(qiu)職業化(hua)、專業化,員(yuan)工做到一門(men)精多門通:
4、講究物業管理服務特色——根據業主的需要,不(bu)斷推出具有特(te)色(se)的個性(xing)化服務;
5、注重物業管理的服務效果——業主的滿意(yi)率(lv)+驚(jing)喜+社會口(kou)碑;
做好物業管理服務四點要求:
1、 堅持物業管理服務目(mu)的的一致性。
2、 物業管理服務要有透明度。
3、 要保持物業管理優質的持久性、擴(kuo)展性。
4、 加強物業管理服務的規(gui)範性。
合肥抖音成长人版短视频安装管理有限(xian)公司作為專業的物業管理公司,以(yi)淳樸穩(wen)健的經營(ying)管理風格(ge),傾(qing)力於做好在(zai)管的物業管理項目。